Philip B. Crosby, uno dei guru della qualità, nel suo best-seller "Quality is free" (1979) sosteneva che la qualità fosse un investimento in grado di produrre profitti: per questo, la qualità doveva essere gestita, non solo controllata. La qualità è gratis? Sì, ma per esserlo deve essere raggiunta impostando un sistema di gestione attento ai requisiti, focalizzato sulla prevenzione, ispirato dalla perfezione, puntando sulla motivazione del personale, perchè è con le persone che la qualità comincia e si sviluppa.
La nostra attività di consulenza, facendo riferimento a questa "filosofia della qualità", affianca le aziende che intendono introdurre, mantenere o migliorare un "Sistema di Gestione per la Qualità" (SGQ) conforme alla norma UNI EN ISO 9001.
Un SGQ è inteso come l'insieme di tutti gli elementi (processi e risorse) che sono posti in atto per predisporre e attuare la politica per la qualità e conseguire gli obiettivi ad essa correlati. In questo contesto il termine qualità si riferisce alla capacità dell'azienda di soddisfare i bisogni dei clienti, e diviene un fattore critico per il successo di un'impresa ed un vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza.
Attraverso l'attuazione di un SGQ l'azienda acquisisce, infatti, gli elementi per gestire e controllare i processi aziendali, puntando sulla soddisfazione dei clienti e sul miglioramento continuo permettendole di accrescere la competitività sul mercato.
Per facilitare l'implementazione, il mantenimento e il miglioramento del SGQ, è possibile introdurre in azienda un software specifico, estremamente flessibile, che semplifica in modo significativo la gestione dei processi, delle registrazioni e delle informazioni inerenti la qualità.