Philip B. Crosby, uno dei guru della qualità, nel suo best-seller "Quality is free" (1979) sosteneva che la qualità fosse un investimento in grado di produrre profitti: per questo, la qualità doveva essere gestita, non solo controllata. La qualità è gratis? Sì, ma per esserlo deve essere raggiunta impostando un sistema di gestione attento ai requisiti, focalizzato sulla prevenzione, ispirato dalla perfezione, puntando sulla motivazione del personale, perchè è con le persone che la qualità comincia e si sviluppa.

La nostra attività di consulenza, facendo riferimento a questa "filosofia della qualità", affianca le aziende che intendono introdurre, mantenere o migliorare un "Sistema di Gestione per la Qualità" (SGQ) conforme alla norma UNI EN ISO 9001.

Un SGQ è inteso come l'insieme degli elementi (processi e risorse) che sono posti in atto per predisporre ed attuare la politica per la qualità e conseguire gli obiettivi ad essa correlati. In questo contesto il termine qualità si riferisce alla capacità di soddisfare i bisogni dei clienti interni ed esterni all'azienda rappresentando un fattore critico per il successo di un'impresa ed un vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza.

Attraverso l'attuazione di un SGQ l'azienda acquisisce, infatti, gli elementi per gestire e controllare i processi aziendali, puntando sulla soddisfazione dei clienti e sul miglioramento continuo permettendole di accrescere la competitività sul mercato.

Per facilitare l'implementazione, il mantenimento e il miglioramento del SGQ, è possibile introdurre in azienda un software specifico, estremamente flessibile, che semplifica in modo significativo la gestione dei processi, delle registrazioni e delle informazioni inerenti la qualità.